レンタル着物について
Q.来年の予約も可能ですか？いつから予約ができるのですか？
A.１年以内でしたらお受け出来ます。
Q.レンタルの期間は何日間ですか？
A. 成人式振袖以外は基本的に２泊３日ですが、宅急便の場合は御使用日の前日午前中着でお送りします。御返却は御使用日の翌日に発送して下さい。
Q.買い取りは可能ですか？
A. 申し訳ございません。買取は致しておりません。
Q.大量発注は可能ですか？
A. 商品は基本的に単品商品になっていますので、同一商品でなければ問題ありません。
Q.着物を汚してしまいました。どうすればいいでしょうか？
A. 小さなシミはクリーニング代の請求は致しませんが、大きなシミは実費請求になってしまいます。シミを付けてしまった場合は一切シミ抜き処理をしないで返却して下さい。
各種サービスについて
Q.肌着や小物のレンタルはありますか？
A. レンタル商品によってセットになる場合とレンタルの場合がございます。各レンタル着物商品の詳細ページにてご確認ください。
例）
●七五三：7歳着物レンタルセット内容
肌着、裾よけ、半衿、長襦袢、重ね衿、伊達締め、腰紐、着物、帯、帯締め、しごき、帯あげ、箱迫（はこせこ）、箱迫びら簪、扇子、子供用白足袋、ぞうり、バッグ、髪飾り
●七五三：5歳着物レンタルセット内容
肌着、伊達締め、腰紐、半衿、着物、羽織、袴、角帯、刀袋、羽織紐、祝扇、足袋、ぞうり
●七五三：3歳着物レンタルセット内容
肌着、裾よけ、長襦袢、伊達締め、腰紐、半衿、着物、被布（ひふ）、子兵児帯、足袋、ぞうり、バッグ、髪飾り
●留袖レンタルセット内容
着付用小物・肌着・裾除・足袋はレンタルのセット内容に含まれますが、バック・草履は3,000円（税込）別セットになります。
Q.写真撮影のサービスはありますか？
A. パックサービスを行っておこります。各レンタル着物商品の詳細ページにてご確認ください。
Q.ヘア・メイク・着付けのサービスはありますか？
A. レンタル商品によってサービス内容が異なります。各レンタル着物商品の詳細ページにてご確認ください。
納期について
Q.急にレンタルが必要になり明日中に欲しいのですが。
A. 当店にお出で頂ければ問題ありませんが、宅急便の場合は難しい場合が多いです。
Q.レンタル注文してから何日ぐらいで届きますか？
A. 関東であれば発送した翌日には届きますが、本州主要都市で中１日、本州以外ですと中２日頂いてます。
注文確認・発送メールについて
Q.注文確認メールが届きません。
A. 御注文メールを送って２～３日しても返信メールが届かない場合は、御手数ですが電話して下さい。
Q.発送メールは送ってもらえるのですか？
A. 商品発送の際は、メールではなく基本的に電話をさせて頂きます。
商品の受け取りについて
Q.店頭で商品の受け取りがしたいのですか？
A. 基本的に成人式振袖を除き御使用日の前日にお出で頂ければ問題ありません。
Q.不在時に宅配ボックスに入れてほしいのですが・・・？
A. 商品代引き以外は問題ありません。
Q.商品が届かない。
A. 宅急便の送状に問い合わせ番号が記載されていますので、御手数ですが電話を頂けますか。
Q.海外への発送は可能ですか？
A. 海外への発送は基本的に出来ません。
Q.配送時間の指定はできますか？
A. ピンポイントの指定は出来ませんが、大体の時間でしたら出来ます。
Q.配送会社を指定できますか？
A. 配送会社は佐川急便と契約していますので基本的には出来ません。
各種変更手続きについて
Q.レンタル着物発注後の変更は可能ですか？
A. 御予約商品を変更される場合は早目にメールではなく電話を下さい。
Q.追加レンタル、数レンタルに可能ですか？
A. 商品を追加される場合も早目にメールではなく電話を下さい。
Q.メールアドレス・配達希望日・配達時刻・お届け先の変更は可能ですか？
A. 変更があった場合は至急御連絡下さい。
Q.支払方法の変更は可能ですか？
A. 商品代引き等ご変更がある場合も早目に電話下さい。
Q.レンタル注文のキャンセルは可能ですか？
A. ご注文日の翌日から当店の規約に基づき御違約金を申し受けます。
（※商品を発送した後のキャンセルは１００％の御違約金を申し受けます）
留袖レンタル/結婚式列席
